주민등록 발급이 안될때 해결 방법

발급이 안 될 때 해결 방법

정부24나 무인발급기를 이용해 주민등록등본을 발급하려다가 갑자기 오류가 발생하거나 신청이 안 되는 경험 있으셨나요?
이럴 땐 당황하지 말고 아래 상황별 해결 방법을 차근차근 따라해보세요.

1. 공동인증서 오류 또는 로그인 실패

PC에서 공동인증서(구 공인인증서)로 로그인 시 오류가 발생하는 경우에는 아래를 확인하세요.

• 인증서 유효기간이 만료되지 않았는지 확인
• 브라우저에서 팝업 차단 해제 (정부24는 팝업창으로 인증 동작)
• 공동인증서가 PC에 제대로 설치되어 있는지 체크
• Chrome이나 Edge 최신 브라우저로 다시 시도

2. 모바일 앱 인증 실패 (PASS 등)

모바일 앱에서 인증이 계속 실패하거나 진행이 안 되는 경우는 다음을 확인하세요.

• PASS 앱이 로그인 상태로 유지되어 있는지 확인
• 앱이 오래된 경우 최신 버전으로 업데이트
• 모바일 데이터 연결 상태 불안정하면 Wi-Fi로 변경

3. 프린터 인식 안 되거나 출력 불가

PC로 등본을 발급했지만 출력이 되지 않는 경우, 아래를 확인해보세요.

• 프린터가 연결되어 있고 드라이버 설치가 정상인지 확인
• PDF로 저장 후 이메일 전송하여 다른 PC에서 출력하는 방법도 가능

4. 정부24 서버 오류 또는 민원 서비스 중단

정부24는 새벽 1시~6시 사이에 점검 시간으로 일부 민원 서비스가 중단될 수 있습니다.

• 시간을 바꿔 다시 시도하거나, 다른 브라우저로 재접속
• 접속 오류 지속 시 고객센터(1588-2188)로 문의

5. 무인발급기 작동 오류

• 화면 멈춤, 카드 인식 실패 등 문제가 생기면 관리 부서에 전화 문의
• 근처 다른 무인발급기 검색해서 재시도 권장

정리 요약 ✅

• 인증 오류 시 브라우저/앱 상태 확인 및 최신화
• 출력 문제 시 PDF 저장 후 다른 PC 활용
• 서버 점검 시간 피해서 시도
• 문제가 지속되면 고객센터 문의 (정부24: 1588-2188)

다음 글 예고 🎯

"자주 묻는 질문 (FAQ)"
주민등록등본 발급과 관련해 사용자들이 자주 헷갈려 하는 핵심 질문들을 정리해드릴게요!